FCR在呼叫中心術(shù)語中，是“首次電話解決”的意思，英文原詞組為First Call Resolution。呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的...
發(fā)布時間：2024-12-25 所屬欄目：百科知識 瀏覽量：807
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