裝修豪宅不敢住圖省錢煩惱不斷

消費(fèi)者王女士買了一套170 平方米的復(fù)式樓房，花3.6萬元請一家公司來裝修，不料竟因?yàn)樘炫_、廚房、衛(wèi)生間門檻處的防水未做等諸多原因，房子裝修好一年半了至今卻一直不敢居住。從2004年夏天開始，王女士便開始維權(quán)之旅，但至今沒能討個說法。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這起事件從側(cè)面揭示了裝飾行業(yè)低價競爭、私自轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)所造成的危害。

現(xiàn)狀：

墻壁被泡得像揉皺的紙

2003年初，王女士在龍崗雅豪祥苑買了一套頂樓的復(fù)式房，有過兩次找“游擊隊(duì)”裝修經(jīng)歷的王女士這次打算請一家正規(guī)裝修公司來裝修。

2003年10月，她找到了位于八卦路的某裝飾有限公司，經(jīng)過協(xié)商，雙方簽訂了裝修合同，整體裝修包料5.6萬元。據(jù)王女士說，當(dāng)時裝飾公司負(fù)責(zé)人專門為她挑選了一名項(xiàng)目經(jīng)理，還介紹說該項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，已經(jīng)做過多個工程，是該公司業(yè)績不錯的人員之一。

當(dāng)年10月中旬，王女士家正式開始裝修。在裝修過程中，因?qū)ρb飾公司使用的材料不放心，加上想省錢，王女士便自己購買了地板、廚房用具等多種裝修材料，只將房屋的墻面及移動一樓間廳墻體等以3.6萬元的人工費(fèi)交給了裝修公司施工。

2003年12月28日，該房屋裝修基本完畢。2004年春節(jié)過后，王女士從外地回到深圳，一進(jìn)新房便發(fā)現(xiàn)間廳墻頂有裂縫，屋頂因漏水殘留著黃黃的痕跡，衛(wèi)生間門檻內(nèi)積著水，門檻外的地板只要一用水就是濕的。王女士馬上聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，并和裝修公司協(xié)商。裝修公司在2004年3月派人將墻體裂縫進(jìn)行了修補(bǔ)，將衛(wèi)生間的門檻處、房頂漏水處涂上了防水膠。而廚房的防水究竟該怎樣彌補(bǔ)，雙方一直在爭議中。今年5月以來，因連續(xù)多雨，王女士家餐廳屋頂、二樓屋頂一直在漏雨。昨日記者采訪時，在王女士的新房中看到，二樓樓頂一處房梁的石灰脫落掉在地板上一大片。同時，二樓樓梯轉(zhuǎn)角處的一塊墻壁已經(jīng)被泡得像揉皺的白紙一樣。餐廳靠近門口的屋頂有一大塊濕濕的。王女士說，這都是因?yàn)樘炫_的防水未做好造成的。今年6月24日，王女士一氣之下投訴到市裝修協(xié)會，之后，裝修公司才派人在二樓天臺上重新做了防水。但房屋內(nèi)至今未修補(bǔ)。

王女士：

“我家成了裝修試驗(yàn)品”

針對房子裝修中出現(xiàn)的問題，王女士認(rèn)為主要責(zé)任在裝修公司，是他們的裝修工人技術(shù)不過硬，責(zé)任心不強(qiáng)，造成她買房近兩年至今不敢搬進(jìn)去居住。

她告訴記者，去年秋天以后，她怎么也找不著項(xiàng)目經(jīng)理。裝修公司負(fù)責(zé)人告訴她，他們也找不著這個人，而且該項(xiàng)目經(jīng)理也是第一次正式承包該公司的裝修項(xiàng)目。王女士說：“我家就是這項(xiàng)目經(jīng)理的試驗(yàn)品。”

此外，記者在采訪時還了解到，王女士和裝修公司之間，在王女士是否結(jié)清了裝修款以及是否提前擅自收走了鑰匙這兩方面還存在分歧。對此王女士解釋說，2003年12月28日房屋基本裝修完時，只有廚房的防水和個別細(xì)節(jié)上還存在一點(diǎn)小毛病。當(dāng)時項(xiàng)目經(jīng)理表示，快過春節(jié)了，工人們都急于回家，請王女士拿3000元給工人買車票，春節(jié)后他再派人來做剩下的活。王女士說，當(dāng)時她不慎將家里所有的鑰匙都弄丟了，在給了項(xiàng)目經(jīng)理3000元后，項(xiàng)目經(jīng)理將他手中的新房鑰匙交給了她。至此，除去這3000元，王女士付給裝修公司裝修費(fèi)3.3萬元，她認(rèn)為自己已經(jīng)結(jié)清了裝修款。

裝修公司：

王女士擅自收回鑰匙延誤了驗(yàn)收

裝飾公司負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時均表示，王女士家廚房的防水確實(shí)沒有做，天臺的防水也確實(shí)沒做好，這都是由于裝修時監(jiān)管不到位造成的，該他們負(fù)的責(zé)任他們一定負(fù)，如雙方協(xié)商好，會在近期內(nèi)將該重新做的部分重做，該修補(bǔ)的修好。但王女士對此事也負(fù)有一定責(zé)任。

其一，王女士認(rèn)為自己已經(jīng)和裝修公司結(jié)清了裝修款，但她交給項(xiàng)目經(jīng)理的3000元并未通知公司，而且違反雙方約定，公司不承認(rèn)這筆錢，加上其他的事項(xiàng)，王女士和公司之間還有4000多元款項(xiàng)未結(jié)清。

其二，2003年12月28日房子裝修完之后，王女士在未辦理任何驗(yàn)收的情況下，私自從項(xiàng)目經(jīng)理處拿回鑰匙，未通知裝修公司就回了老家，致使他們無法對裝修過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行驗(yàn)收和檢修。到去年3月屋頂出現(xiàn)問題，王女士找到公司修補(bǔ)后，仍未結(jié)賬。直到今年6月天臺漏水之后她才來向他們反映，按照他們簽訂的裝修合同第九條第五項(xiàng)“未辦理驗(yàn)收手續(xù)，甲方（王女士）提前使用或擅自動用，造成的損失由甲方負(fù)責(zé)”的協(xié)議，他們認(rèn)為房子漏水到今天這樣的程度不僅是他們一方的責(zé)任。另外，房屋裝修好近兩年未居住，房屋已經(jīng)進(jìn)入維修期，要在結(jié)清裝修款的情況下才能進(jìn)行維修。

至于給王女士家裝修的項(xiàng)目經(jīng)理和裝修公司的關(guān)系，裝修公司表示，該項(xiàng)目經(jīng)理原是公司一位項(xiàng)目經(jīng)理手下的一個施工隊(duì)長，因經(jīng)常和公司接觸，彼此熟悉，他便提出公司若有活可交給他做，因?yàn)槠浔憩F(xiàn)一直不錯，公司才把他提拔為項(xiàng)目經(jīng)理，并把王女士家的工程交給他做。這是他和公司的首次合作。

業(yè)內(nèi)人士：

該糾紛具有代表性

對于王女士的遭遇，記者采訪了深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人和部分裝修行業(yè)業(yè)內(nèi)人士。

該會負(fù)責(zé)人告訴記者，王女士的遭遇在眾多裝修糾紛中具有一定的代表性，很多家庭都有過類似經(jīng)歷。但在這起糾紛中，王女士也有自己的失誤之處：一、王女士擅自收走鑰匙，未和公司聯(lián)系便外出，致使裝修公司延誤驗(yàn)收，并導(dǎo)致不能及時維修和保修，她對此負(fù)有一定的責(zé)任。所以，要求裝修公司把所有防水項(xiàng)目做完后，王女士應(yīng)當(dāng)結(jié)清裝修款。

二、這起事件從側(cè)面揭示了裝修行業(yè)低價競爭所造成的危害。3.6萬元裝修170平方米的房屋，本身就很便宜，從王女士訂立合同到中途自己買材料的心理來看，王女士除了不放心之外，更多的是圖省錢、貪便宜，以這種心理裝修房屋很難保證不出問題。另外，裝修公司也會存在為做成業(yè)務(wù)低價接單，因價格問題又不得不使用劣質(zhì)材料或采用省材料的做法。