如何與裝修工人溝通才有助于裝修？

對待裝修，大家記住一句話——小勝靠技巧；中勝靠思路；大勝靠態(tài)度。

一些同學(xué)認(rèn)為決定裝修成敗的關(guān)鍵跟材料的選擇、商家的誠信度、施工的質(zhì)量這幾項有關(guān)系，裝修期間出現(xiàn)這樣那樣的問題，要么抱怨材料選擇如何如何的不好；要么抱怨商家如何如何的不守信；要么抱怨工人施工如何如何的差勁……卻從始至終都忽略了“自己”在裝修期間所起的作用。

裝修最重要的是什么？要我說，就是你對待裝修的態(tài)度。裝修是“人對人的藝術(shù)”，你為人處世的態(tài)度，在很大程度上，會直接影響你裝修的成敗，是決定裝修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不容忽視。而工人呢，是你家從一片混沌到明朗清晰的“締造者”，所以別拿工人不當(dāng)回事。

工人是什么？客觀的說——是人。很多同學(xué)肯定以為我說的這句話是廢話，不過就我目前的一些經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)并沒有把工人當(dāng)作人，有些同學(xué)把工人當(dāng)作了“機(jī)器人”，還有一些同學(xué)更徹底的把工人當(dāng)作了“活著的施工工具”。 www.zxask.cn

下面我僅從“工人分幾類”、“關(guān)于工人的‘素質(zhì)論’”、“和工人相處需要建立的‘五個意識’”、“不要輕易給工人施壓”四個方面入手，簡單談?wù)勎覍と说恼J(rèn)識。

一、工人分幾類

裝修期間，我們和兩部分人群打交道最多：一是商家；二是工人。而工人一般來說分三類：

一是施工工人；二是安裝工人；三是送貨工人。

（一）施工工人

泛指裝修公司或裝修隊的工人，主要負(fù)責(zé)水電路改造、木工制作、貼磚、刷漆以及一些五金、燈具、開關(guān)插座的安裝等基礎(chǔ)施工。這也是我們通常打交道最多的工人，我這篇帖子所說的學(xué)會和工人相處，很大程度上是指學(xué)會和“施工工人”相處。

（二）安裝工人

泛指負(fù)責(zé)大件商品上門安裝的工人，比如櫥柜、地板、木門、壁紙、鋁扣板、塑鋼窗、散熱器、晾衣架、大型家具、部分家電（空調(diào)、熱水器……）等安裝工人，當(dāng)然還有保潔公司的工人也屬于這一類。我們跟這類工人一般就是“一天之緣”，但不要小看這一天的時間，就像人們常說地板的那句話——“三分地板，七分安裝”，安裝工人在你家一天勞作的質(zhì)量會直接影響你今后的生活。學(xué)會如何和“安裝工人”相處，也很值得思考。

（三）送貨工人

泛指負(fù)責(zé)商品送貨上門的工人，比如瓷磚、潔具、小型家具、部分家電（電視、冰箱……）。我們跟這類工人一般就是“一面之緣”。僅僅一面，我們完全可以不去考慮如何和這類工人相處的問題，不過諸如在工人臨走的時候送上一句“謝謝啊”之類的禮貌用語，其實不算什么費勁的事，所以我相信很多同學(xué)也會和我一樣，樂此不疲的跟送貨工人說“謝謝啊”。 www.zxask.cn

二、關(guān)于工人的“素質(zhì)論”

我跟大家一樣，裝修之初最關(guān)心的是工人的技術(shù)，生怕我家最終選擇裝修隊的工人水平差。但遺憾的是，在工人來我家之前，我并不知道他的水平如何。裝修隊的樣板間我看的不多，感覺沒什么大意思，我這么說有兩個原因：一是因為自己作為外行人幾乎看不出來好壞，比如瓷磚，我看貼得都挺平直；二是因為我無法確定裝修隊樣板間的工人和來我家的工人是否相同。當(dāng)然，工長會拍著胸脯說“肯定一樣”，但我知道工長這么說更多的只是為了滿足我的心理需要而已。

我要說的關(guān)于工人的“素質(zhì)論”是txm裝修期間總結(jié)的一系列“旁門左道”中比較有代表性的一個。在我看來，工人分兩種：一種是“有素質(zhì)有技術(shù)”的；一種是“沒素質(zhì)有技術(shù)”的。還有一句話我曾經(jīng)跟很多同學(xué)講過，那就是“把活做好其實是工人的本能”。

下面我就解釋一下我為什么這么說。

（一）四個原因決定工人都是有技術(shù)的

1、工人在出徒的時候，師傅都會教他如何如何做才是正確的，所以我剛說——把活做好其實是工人的本能。工人的區(qū)別僅僅在于施工的技巧和對作業(yè)的熟練程度不同；

2、對于工長而言，他們比同學(xué)們更希望自己手下的工人都是技術(shù)過硬的。不小心用了那些沒水平的工人無異于給自己找麻煩；

3、類似“貼磚”、“刷漆”之類的活真的沒什么技術(shù)含量可言，水工、電工和木工活需要一些專業(yè)和技術(shù)，但決定施工質(zhì)量的好壞更多的取決于工人的熟練程度；

4、如今的裝修行業(yè)競爭非常激烈，那些悟性太差、沒技術(shù)的工人更多地在大浪淘沙中泯滅了。當(dāng)然，也不是沒有可能出現(xiàn)在我們的家里，如果真是這樣，那天你可以去買彩票了。

（二）關(guān)于沒技術(shù)的工人

有同學(xué)肯定認(rèn)為我說工人都是有技術(shù)的不夠準(zhǔn)確。關(guān)于此點，我在這里先解釋一下：

首先，正如我上面剛說的四點原因決定了裝修行業(yè)中沒有技術(shù)的工人很難有存活的土壤，所以，為了減少裝修的諸多頭緒，基本可以忽略掉這類工人的存在。同學(xué)們裝修期間的患得患失、謹(jǐn)小慎微更多的只是給自己添堵。裝修跟做人一樣，有時候需要大氣一點，你要嘗試著培養(yǎng)自己的“全局意識”，裝修細(xì)枝末節(jié)的東西太多了，都這么細(xì)致板牙兒的扣茨——會死人的；

更重要的是，討論工人的技術(shù)不是我今天要說的重點，我的題目是“學(xué)會和工人相處”。換句話說，當(dāng)工人走進(jìn)你家里的那一瞬間，你基本上已經(jīng)無法改變他是否有技術(shù)的現(xiàn)實了，那就索性把他當(dāng)作“有技術(shù)的工人”。我這篇帖子主要討論的就是“如何讓工人發(fā)揮本能”的問題。