惠普噴墨打印機(jī)維修流程

惠普噴墨打印機(jī)維修流程
本文提供一個(gè)簡(jiǎn)單的問題診斷流程，請(qǐng)根據(jù)打開打印機(jī)電源后，電源燈的情況，按照下面的流程圖一步一步判斷并解決您遇到的問題。

適用范圍：hp DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印機(jī)

問題快速診斷流程圖：

請(qǐng)按照下面的錯(cuò)誤診斷流程圖的順序，來判斷打印機(jī)到底屬于什么問題。
其中，對(duì)于關(guān)鍵的步驟和一些診斷檢測(cè)的方法，請(qǐng)參看下面的注釋部分，我們都做了詳細(xì)的說明。



注釋 1 ：打印機(jī)硬件檢測(cè)方法

通過打印機(jī)的硬件檢測(cè)過程，我們可以大概判斷打印機(jī)是否存在硬件問題。

具體檢測(cè)方法如下：

1. 關(guān)閉打印機(jī)電源，然后斷開打印機(jī)和電腦之間的連線。

2. 然后再次打開打印機(jī)電源，確認(rèn)電源燈是否為常亮而不是閃爍（如果電源燈閃爍，則按照流程圖中藍(lán)線左邊的部分進(jìn)行故障判斷）。

3. 如果電源燈常亮，則用左手按住電源鍵別松手，右手迅速掀開、關(guān)上打印機(jī)上蓋 4 次。

請(qǐng)注意：上蓋開、關(guān)的幅度不用很大，但是開、關(guān)速度一定要快，連續(xù) 4 次，然后松開電源鍵。

結(jié)果判斷：

1. 如果能夠完成的打印出一張測(cè)試頁(yè)，就說明打印機(jī)正常；

2. 如果不能夠完整的打印出測(cè)試頁(yè)，或者根本沒有反應(yīng)，就說明打印機(jī)硬件有問題。


注釋 2 ：墨盒小車手動(dòng)復(fù)位方法

當(dāng)打印機(jī)不打印的時(shí)候，打開打印機(jī)的上蓋，發(fā)現(xiàn)墨盒小車根本不能移動(dòng)出來，而是停在打印機(jī)的右側(cè)（面對(duì)打印機(jī)，右手的位置）。這種情況有可能是因?yàn)槟行≤嚤荒星鍧嵎?wù)棧卡住而造成的。此時(shí)，我們可以對(duì)墨盒小車進(jìn)行手動(dòng)復(fù)位來嘗試解決。

手動(dòng)復(fù)位方法如下：

1. 關(guān)閉打印機(jī)電源，打開打印機(jī)上蓋。

2. 慢慢的把墨盒小車從打印機(jī)右側(cè)拉出來，然后再將墨盒小車向著打印機(jī)的左邊推回去，推到頭。

3. 關(guān)上打印機(jī)上蓋，重新打開電源，等待1分鐘后。

結(jié)果判斷：

1. 如果此時(shí)打開打印機(jī)上蓋，墨盒小車能夠正常移動(dòng)出來，就說明打印機(jī)復(fù)位成功，可以按照 注釋 1 去重新檢測(cè)打印機(jī)硬件是否有問題；

2. 如果墨盒小車還是不能夠移動(dòng)出來，那么就是打印機(jī)的硬件問題了，此時(shí)需要聯(lián)系維修中心對(duì)打印機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修了。

具體維修中心信息請(qǐng)參考“注釋 5 ：維修中心列表”


注釋 3 ：上紙機(jī)構(gòu)問題檢測(cè)方法

如果墨盒小車移動(dòng)正常，開蓋之后能夠移動(dòng)出來，關(guān)閉上蓋以后能夠移動(dòng)回去，但是使用 硬件檢測(cè)方法，仍舊不上紙打印，這種情況有可能是打印機(jī)的上紙機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了問題。

上紙機(jī)構(gòu)問題檢測(cè)方法：

1. 打開打印機(jī)后蓋（打印機(jī)背面的蓋子），看看搓紙輪里面是否卡紙或者還有殘留的紙屑；

2. 打開打印機(jī)上蓋，看看里面的進(jìn)制器和出紙器里面是否有卡紙或者殘留的紙屑。

3. 確認(rèn)紙是否放好。一般的，最好放入10張左右的紙，然后貼紙盒右邊放好，向里面推到頭。

如果確認(rèn)沒有卡紙，而且紙也確實(shí)已經(jīng)放好了，但是打印機(jī)仍舊無法進(jìn)行 硬件檢測(cè)方法 檢測(cè)過程，這種時(shí)候也可以確認(rèn)是打印機(jī)的硬件問題了。此時(shí)，我們需要要聯(lián)系維修中心來對(duì)打印機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修。

注釋 4 ：軟件驅(qū)動(dòng)檢測(cè)

經(jīng)過 硬件檢測(cè)部分 的檢測(cè)以后，如果打印機(jī)硬件沒有任何問題，那么我們可以將打印機(jī)重新連接上電腦，通過電腦來進(jìn)行打印測(cè)試。

如果通過電腦打印時(shí)，發(fā)送了打印任務(wù)，但是打印機(jī)卻沒有任何的反應(yīng)，根本不打印，或者出現(xiàn)了一些異常的錯(cuò)誤，這往往是打印機(jī)驅(qū)動(dòng)軟件問題。

此時(shí)，我們可以按照如下的文檔來卸載并重新安裝一下驅(qū)動(dòng)程序，然后再次嘗試通過電腦打印，看看是否能夠正常打印。 （推薦在驅(qū)動(dòng)程序安裝過程中，通過安裝程序打印測(cè)試頁(yè)，以檢測(cè)驅(qū)動(dòng)程序安裝的正確與否。）
HP噴打-兩燈閃、有噪音
DeskJet630, DeskJet640,DeskJet656,DeskJet670,DeskJet690,DeskJet695 打印機(jī)打印若干幾行后突然停止,兩燈交替閃爍、有噪聲等問題

故障現(xiàn)象：
若出現(xiàn)下列現(xiàn)象，均可以按照下面的解決方法清潔打印機(jī)：
打印機(jī)兩個(gè)指示燈交替閃爍；
打印機(jī)產(chǎn)生很大的噪音同時(shí)不能上紙打印、計(jì)算機(jī)上報(bào)缺紙等；

產(chǎn)生原因：
在長(zhǎng)期使用或大量打印后，打印墨頭移動(dòng)機(jī)構(gòu)與不銹鋼導(dǎo)軌橫粱間及不銹鋼橫梁上會(huì)沉積比較多的油泥（這是由于墨滴很小，打印過程中會(huì)有少量墨水飛散開來，淺到橫梁上，加上灰塵，經(jīng)過一段時(shí)間和打印量就會(huì)導(dǎo)致油泥的形成），這使得墨頭移動(dòng)時(shí)阻力變大。而墨頭移動(dòng)是靠電機(jī)通過皮帶拖動(dòng)的，如果阻力過大，墨盒無法移動(dòng)，導(dǎo)致皮帶溢扣，就會(huì)產(chǎn)生明顯的噪聲。

判定及解決方法:
1) 打印時(shí)兩個(gè)指示燈交替閃爍，開機(jī)后或打印時(shí)（墨盒移動(dòng)時(shí)）產(chǎn)生比較大的噪聲；

2) 打開頂蓋，看看墨頭是否仍可以移出；若不可以（同時(shí)兩指示燈交替閃爍），需要贏通天下惠普工程師聯(lián)系維修：

此主題相關(guān)圖片如下：


可以移出則接著按照下面的方法清潔：

此主題相關(guān)圖片如下：


3) 首先用干凈的餐巾紙清潔細(xì)長(zhǎng)的圓柱形不銹鋼橫梁（即墨盒移動(dòng)的導(dǎo)軌）兩端的表面；(注意：此時(shí)墨盒停泊在中間偏左的位置，這時(shí)不可用手硬推墨頭到兩邊,否則會(huì)損壞筆架。)

4) 接下來，蓋好打印機(jī)上蓋，然后關(guān)掉打印機(jī)電源，墨頭會(huì)自動(dòng)退到右邊墨站處，這時(shí)再重新打開上蓋，用餐巾紙清潔橫梁中間的一段：

此主題相關(guān)圖片如下：


5) 清潔時(shí)注意導(dǎo)軌的360度（即一圈），都要清潔到，不要只清潔前面的180度，如果背面的不好清潔，可以將餐巾紙折疊成細(xì)長(zhǎng)的紙條，繞過金屬橫梁，來回的拉動(dòng)餐巾紙即可：

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清潔后應(yīng)該看到餐巾紙上面有明顯的油污：

此主題相關(guān)圖片如下：


清潔結(jié)束后，蓋好頂蓋，同時(shí)將面板上的兩個(gè)按鍵同時(shí)按下，當(dāng)面板燈亮?xí)r松手，進(jìn)行脫機(jī)自檢。觀察打印是否正常，同時(shí)有無噪聲。

6) 若仍有問題，或經(jīng)過一段時(shí)間后，故障現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)，強(qiáng)烈建議您直接與贏通天下惠普工程師聯(lián)系。

7) 如果有條件，在仔細(xì)清潔后，還可以試試在不銹鋼導(dǎo)軌上滴一滴潤(rùn)滑油（例如縫紉機(jī)油，注意，只要一滴即可），然后讓打印機(jī)打印幾張紙，這樣，隨著墨盒的移動(dòng)，潤(rùn)滑油會(huì)被均勻的涂在不銹鋼導(dǎo)軌上，起到潤(rùn)滑作用。