物業(yè)是做什么的？

物業(yè)職責(zé)：
1.全面負責(zé)本部門的工作。
2.負責(zé)本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。 ??
3.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作*。 ??
4.按時擬定工作計劃和總結(jié)。 ??
5.定期召開工作例會。 ??
6.負責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。 ??
7.接待客戶來訪。 ??
8.負責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。 ??
9.負責(zé)督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況并針對性的處理。 ??
10.對日常工作中難以解決的問題，及時匯報經(jīng)理。
11.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)管理員崗位職責(zé):服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，需心、細致地受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項，做好相應(yīng)記錄。

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。嚴格的意義講，物業(yè)管理企業(yè)提供的是一種服務(wù)，而不是管理。