櫥柜偷梁換柱 皮阿諾稱(chēng)已解決但回避出示證據(jù)

深圳國(guó)安居皮阿諾組織的某小區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)過(guò)后，因?yàn)檫`背承諾偷換櫥柜臺(tái)面、溝通態(tài)度惡劣種種服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主投訴，一再協(xié)商無(wú)果的業(yè)主最后憤而在論壇發(fā)帖控訴，并準(zhǔn)備訴諸法律行動(dòng)。2月3日，網(wǎng)易家居注意到這一事件后，聯(lián)系皮阿諾品牌負(fù)責(zé)人了解事件。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，皮阿諾大區(qū)經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理當(dāng)天將前往深圳跟業(yè)主見(jiàn)面，商量解決事宜。

2月7日，網(wǎng)易家居再次聯(lián)系皮阿諾負(fù)責(zé)人對(duì)事件進(jìn)展進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)人表示，事件已經(jīng)平息。皮阿諾與業(yè)主跟商場(chǎng)三方簽署了諒解備忘協(xié)議。也已經(jīng)對(duì)國(guó)安居皮阿諾經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行罰款處罰，并對(duì)專(zhuān)賣(mài)店主管進(jìn)行再培訓(xùn)。網(wǎng)易家居欲追問(wèn)皮阿諾對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的處罰措施，皮阿諾方面沒(méi)有透露罰款的具體金額，堅(jiān)持已做相應(yīng)處罰。而負(fù)責(zé)人承諾讓深圳主管發(fā)送三方諒解備忘錄給予網(wǎng)易家居記者，事后記者一直未能收到相應(yīng)文件。2月9日再次提醒后，皮阿諾方面再次承諾會(huì)讓深圳主管將相關(guān)資料發(fā)送到記者郵箱，直到10日記者依然未能收到相關(guān)文件。

在網(wǎng)易家居的文章跟帖里，也有網(wǎng)友反應(yīng)皮阿諾櫥柜品質(zhì)存在嚴(yán)重問(wèn)題

在網(wǎng)易家居文章跟帖中，也有深圳網(wǎng)友反應(yīng)皮阿諾櫥柜存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，帖子稱(chēng)“我家買(mǎi)的寶安國(guó)安居的皮阿諾，才安裝一個(gè)月，還未使用，臺(tái)面就裂縫了，還說(shuō)臺(tái)面質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，真是睜眼說(shuō)瞎話(huà)”。在網(wǎng)易家居記者搜索皮阿諾相關(guān)資料時(shí)，同樣發(fā)現(xiàn)關(guān)于皮阿諾質(zhì)量問(wèn)題的投訴貼數(shù)量眾多。

看來(lái)，皮阿諾櫥柜確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真檢討整個(gè)企業(yè)從質(zhì)量監(jiān)管，客戶(hù)服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商管理這方方面面的問(wèn)題了。家居業(yè)的寒冬來(lái)臨，正是品牌面臨洗牌考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)期，這時(shí)候出現(xiàn)大量的管理疏漏，也許將是致命打擊。