AO史密斯企業(yè)文化_AO史密斯發(fā)展歷程_AO史密斯品牌榮譽(yù)_AO史密斯產(chǎn)品特點(diǎn)

1 A．O史密斯怎么樣

　　史密斯熱水器是國(guó)外史密斯公司旗下的產(chǎn)品，該公司已經(jīng)有130多年的歷史。1998年在中國(guó)南京成立艾歐史密斯(中國(guó))熱水器有限公司，產(chǎn)品體系跨工業(yè)、商業(yè)、家用三大領(lǐng)域，為中國(guó)消費(fèi)帶來(lái)了國(guó)際品質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　高效雙溫控系統(tǒng)：史密斯電熱水器具有獨(dú)特的雙溫控，雙加熱系統(tǒng)，使史密斯熱水器具有快速升溫的特點(diǎn)，但決不會(huì)讓您承受雙倍的加熱功率。其奧妙就在于采用了高效雙溫控系。

　　金圭內(nèi)膽：史密斯公司運(yùn)用先進(jìn)防腐工藝，將特種硅化物均勻地涂在內(nèi)膽表面，經(jīng)高溫處理后與內(nèi)壁融為一體，形成金圭特護(hù)內(nèi)膽。它能承受巨大的水流沖擊而不脫落、不破碎并使內(nèi)膽中的水與內(nèi)膽完全隔離。

　　史密斯熱水器憑著優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務(wù)，贏得了眾多消費(fèi)者的青睞，并被廣泛使用于全球各地的麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖店中。選購(gòu)商品要的都是質(zhì)量，要是說(shuō)史密斯熱水器怎么樣?它們用實(shí)際的產(chǎn)品給了我們這個(gè)答案。

2 A.O史密斯產(chǎn)品特點(diǎn)

　　140年的風(fēng)風(fēng)雨雨打造了A.O史密斯輝煌的歷史，也讓其成為國(guó)際家喻戶(hù)曉的品牌之一。A.O史密斯的燃?xì)鉄崴?，包括我們的家庭取暖設(shè)備，家庭凈水設(shè)備，都呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：定位在中高端，針對(duì)中國(guó)研制，本土化強(qiáng)。

　　140年間，A.O史密斯融入了專(zhuān)注研發(fā)、打造精品的理念，為消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)與倫比的安全、舒適、節(jié)能的水生活體驗(yàn)。A.O史密斯有一個(gè)非常好的長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)的制度，研發(fā)人員每個(gè)季度要跟著市場(chǎng)人員到消費(fèi)者家里去座談，每個(gè)座談至少一個(gè)小時(shí)，把他們對(duì)產(chǎn)品有什么不滿(mǎn)，有什么潛在需求，回來(lái)后都寫(xiě)成報(bào)告，每年至少做1000戶(hù)，針對(duì)市場(chǎng)部，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)工程師都有量化指標(biāo)，促使他們的研發(fā)更貼近消費(fèi)者，更為人性化。

　　A.O史密斯專(zhuān)門(mén)從北美引進(jìn)了豪華大別墅采暖系統(tǒng)，此系統(tǒng)被稱(chēng)為美式高效冷凝采暖爐，其配備有美式高效冷凝爐，熱效率高達(dá)106%。產(chǎn)品擁有的領(lǐng)先的Smart Technology智能控制系統(tǒng)，集成了室外溫度補(bǔ)償、多溫區(qū)控制、多臺(tái)群控控制、樓宇自控控制等多項(xiàng)控制功能。

　　A.O史密斯的快速燃?xì)鉄崴鳎?dú)家采用的專(zhuān)利商用級(jí)集成全不銹鋼換熱器，將冷凝換熱器與主換熱器全部選用抗腐蝕能力更強(qiáng)的不銹鋼，并創(chuàng)新采用集成式設(shè)計(jì)將兩者合二為一，實(shí)現(xiàn)防水垢、防泄漏，防腐蝕、確保更持久耐用。能使消費(fèi)者擁有更安全、安靜的洗浴環(huán)境。

3 A.O史密斯品牌榮譽(yù)

　　一系列卓越的人才戰(zhàn)略，不僅為A.O史密斯培養(yǎng)了大量高潛力人才，也讓A.O史密斯在眾多人力資源獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)中脫穎而出，成為人力資源管理的標(biāo)桿企業(yè)。

　　A.O史密斯的品牌定位于中高端，確保從設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、制造標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)方面要按最好的做，所以我們的產(chǎn)品一般不會(huì)太便宜，這并不是說(shuō)A.O史密斯的產(chǎn)品利潤(rùn)比較高，是因?yàn)锳.O史密斯的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、制造標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，A.O.史密斯按照最好的標(biāo)準(zhǔn)，所以品牌的定位和產(chǎn)品的性能是A.O.史密斯的特點(diǎn)。

　　A.O史密斯在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，不僅“美國(guó)熱水專(zhuān)家”的品牌形象深入人心，也成功夯實(shí)了優(yōu)秀雇主品牌。A.O史密斯注重不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的價(jià)值觀，重視后備人才的培養(yǎng)與發(fā)展，并以此建立了雇主與雇員間良性互動(dòng)，在吸引更多優(yōu)秀人才的同時(shí)，也提升了雇員的滿(mǎn)意度、責(zé)任感以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

　　因此在，2013年度A.O史密斯收獲了四項(xiàng)人力資源大獎(jiǎng)：智聯(lián)招聘評(píng)選的“2013年度最佳雇主100強(qiáng)”、“最受大學(xué)生關(guān)注雇主”，前程無(wú)憂評(píng)選的“2013中國(guó)最佳人力資源典范企業(yè)”、“2013最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任典范”，多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的連續(xù)獲得，充分證明了A.O史密斯擁有強(qiáng)大的品牌力量與良好的雇主口碑。

4 A.O史密斯發(fā)展歷程

　　擁有140年歷史的A.O史密斯，始終圍繞“員工滿(mǎn)意”、“客戶(hù)滿(mǎn)意”、“股東滿(mǎn)意”、“社會(huì)滿(mǎn)意”，這“四個(gè)滿(mǎn)意”的價(jià)值觀貫穿于其公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

　　1874年，A.O史密斯成立。依靠童車(chē)配件起家， 而后開(kāi)始做汽車(chē)底盤(pán)，還做過(guò)天然氣的輸油管道。

　　1936年，A.O史密斯把用在輸油管道上的防腐技術(shù)應(yīng)用在熱水器上，開(kāi)始了“美國(guó)熱水專(zhuān)家之路”。而這也隱藏著一個(gè)時(shí)代十分突出的特點(diǎn)，就是將一些獨(dú)特的技術(shù)應(yīng)用到某一個(gè)新興行業(yè)中去——這就是聞名世界的A.O史密斯金圭內(nèi)膽技術(shù)誕生的時(shí)代背景。

　　1942、43、45年之間A.O史密斯開(kāi)始做炸彈，二次世界大戰(zhàn)結(jié)束A.O.史密斯再接著做熱水器。

　　1998年A.O.史密斯來(lái)到中國(guó)，從開(kāi)發(fā)出第一代產(chǎn)品，到現(xiàn)在已經(jīng)有16年。在這16年間，A.O史密斯一直奉行穩(wěn)健增長(zhǎng)的策略，每年仍然保持著25—40%的高速增長(zhǎng)。

　　隨后A.O.史密斯都是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的，我們做的比較穩(wěn)健，基本上每年都是25-40%之間很好的一個(gè)增長(zhǎng)。16年中，A.O史密斯招聘大量研發(fā)工程師，大力建設(shè)研發(fā)中心，最關(guān)鍵的是A.O史密斯一直堅(jiān)持針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求進(jìn)行量身定做的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)。

　　2001年，在中國(guó)加入WTO后的數(shù)小時(shí)之內(nèi)，美國(guó)A.O.史密斯公司宣布增資2000萬(wàn)美元，將A.O史密斯建成亞太地區(qū)最大的熱水器制造和研發(fā)基地。

　　2004年A.O史密斯WPC全球工程研發(fā)中心在中國(guó)南京正式成立，該中心為中國(guó)及全球市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用及工程技術(shù)服務(wù)提供支持。

　　我們到中國(guó)1997年來(lái)，98年第一個(gè)產(chǎn)品下來(lái)。我們從98年到現(xiàn)在15、16年的時(shí)間，在中國(guó)市場(chǎng)我們有一些階段性的發(fā)展，但是里面也有一個(gè)主思路就是非常關(guān)注研發(fā)，建研發(fā)中心、大量的招工程師、針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的需求專(zhuān)項(xiàng)量身定制的開(kāi)發(fā)，這我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的一些主要思路。

　　在接受采訪中，A.O史密斯在采訪中表示：嚴(yán)守商業(yè)道德并不斷的創(chuàng)新，我們?cè)谥袊?guó)公司做交流的時(shí)候我們把它更容易理解或者更容易產(chǎn)生共鳴的，我們叫四個(gè)滿(mǎn)意：客戶(hù)滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意，這是衡量我們?cè)诠ぷ髦械拿恳粋€(gè)行為。

5 A.O史密斯企業(yè)文化

　　A.O史密斯從1995年開(kāi)始開(kāi)展的價(jià)值觀推動(dòng)活動(dòng)，已成為公司最顯著與受歡迎的活動(dòng)之一。價(jià)值觀推動(dòng)活動(dòng)之所以能如此受歡迎的一個(gè)重要原因是它充分賞識(shí)那些能將公司價(jià)值觀融入工作的行為，如提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、參與公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)以及改進(jìn)程序以幫助公司提升產(chǎn)量與效率。

　　在A.O史密斯公司，為了營(yíng)造良好的溝通氛圍，使得人與人之間的工作交流更加職業(yè)化和高效率，所有進(jìn)入公司的員工都安排參加題為 “ 用基本原則營(yíng)造合作氛圍 ” 的培訓(xùn)課程。該培訓(xùn)告訴員工在史密斯公司所提倡的日常工作中與周?chē)私涣鞯?“ 五項(xiàng)基本原則 ” ：對(duì)事不對(duì)人、維護(hù)他人的自信和自尊、保持建設(shè)性關(guān)系、主動(dòng)改善情況、以身作則。

　　擁有140年歷史的A.O史密斯，始終圍繞 “客戶(hù)滿(mǎn)意”、“員工滿(mǎn)意”、“股東滿(mǎn)意”、“社會(huì)滿(mǎn)意”，這“四個(gè)滿(mǎn)意”的價(jià)值觀貫穿于其公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，比如公司特有的“價(jià)值觀推動(dòng)”活動(dòng)，通過(guò)肯定在客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)及管理創(chuàng)新等相關(guān)工作中做出突出成績(jī)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，以激發(fā)員工的創(chuàng)新力與工作激情，鼓勵(lì)他們迎接挑戰(zhàn)，提升自我價(jià)值。

　　正是這獨(dú)有的文化及傳承百余年的價(jià)值觀吸引著眾多優(yōu)秀人才加盟，讓A.O史密斯致力于夯實(shí)優(yōu)秀雇主品牌的佐證。

6 A.O史密斯品牌介紹

　　A.O.史密斯中國(guó)公司的愿景是成為家用和商用水系統(tǒng)領(lǐng)域公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為投資者創(chuàng)造超出同業(yè)的投資回報(bào);樹(shù)立追求卓越和不斷改進(jìn)的優(yōu)秀公司的口碑。

　　A.O.史密斯希望通過(guò)一系列的活動(dòng)，傳達(dá)其“通過(guò)研究，尋找一種更好的方式”的創(chuàng)新理念。在家庭采暖、燃?xì)饪焖僖约凹彝羲I(lǐng)域所研發(fā)出的一系列具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，也恰恰證明了A.O.史密斯專(zhuān)注研發(fā)的技術(shù)實(shí)力。

　　以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，并為中國(guó)消費(fèi)者提供高品質(zhì)水生活，是A.O.史密斯一直以來(lái)的不懈追求。這份專(zhuān)注，成就了品牌今天的不凡實(shí)力，也使A.O.史密斯始終保持在行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先位置。

　　A.O.史密斯的成功在于重視客戶(hù)，在客戶(hù)滿(mǎn)意上我們不是簡(jiǎn)單的談消費(fèi)者滿(mǎn)意，我們更側(cè)重談怎么讓渠道商滿(mǎn)意，怎么來(lái)支持跟史密斯做生意做的更容易，盈利能力更強(qiáng)，發(fā)展更好。建立全國(guó)的客戶(hù)關(guān)懷中心，確?？蛻?hù)的終端應(yīng)用體驗(yàn)是好的，確保我們的主要渠道商體驗(yàn)是好的。

　　A.O.史密斯在產(chǎn)品上一直保持國(guó)際水準(zhǔn)，共事的大批的工程師非常有榮譽(yù)感，全力以赴搞創(chuàng)新產(chǎn)品，很多是原創(chuàng)性的發(fā)明專(zhuān)利，空氣能的，太陽(yáng)能，燃?xì)鉄崴?，家庭取暖的，現(xiàn)在還有凈水，在水系統(tǒng)產(chǎn)品上我們打造的叫做一站式。