客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

1. 確認(rèn)客戶信息及來訪情況(到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)及迎接時(shí)的要求、客戶名單、確切人數(shù)、客戶接待的級(jí)別及接待規(guī)格、來訪目的、客戶背景、重要事項(xiàng)等)。

2. 安排接待人員(根據(jù)客戶級(jí)別和來訪目的安排合適的接待人員)。

3. 安排住宿和餐飲(根據(jù)客戶要求和公司預(yù)算安排合適的住宿和餐飲)。

4. 安排行程(根據(jù)客戶需求和公司安排制定合適的行程)。

5. 接待過程中的禮儀和服務(wù)(包括接機(jī)/接站、引導(dǎo)參觀、介紹公司情況、解答問題等)。